Syarat & Ketentuan

Sesuai komitmen kami dalam memberikan layanan yang unggul dan profesional, Kami memastikan bahwa informasi apapun yang Anda butuhkan segera terlayani hanya dengan menghubungi team kami.

Syarat & Ketentuan Pajajaran Trans

  1. Anak berusia 2 tahun atau lebih, atau lebih tinggi dari 1 meter, harus membayar biaya tiket penuh.
  2. Anak berusia 4 tahun atau lebih harus membayar biaya tiket penuh.
  3. Penumpang diperbolehkan membawa 2 bagasi, yang terdiri dari 1 barang berukuran kecil (mis. tas jinjing) yang bisa disimpan di bawah kursi, dan 1 barang tambahan dengan ukuran maks. 65 cm x 36 cm x 23 cm. Barang tambahan ini akan disimpan di ruang bagasi selama masih tersedia (first come first serve). Jika ruang sudah tidak tersedia, bagasi akan dibawa dalam kendaraan travel berikutnya.
  4. Penumpang dilarang membawa barang-barang yang mungkin mengganggu kenyamanan penumpang lain (mis. barang dengan bau menyengat, binatang).
  5. Penumpang bertanggung jawab penuh atas barang-barang pribadinya dan Pajajaran Trans tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang penumpang.
  6. Pajajaran Trans berhak menolak penumpang ke dalam kendaraan atau membatalkan keberangkatan travel jika diperlukan.
  7. Pengembalian dana tidak akan diberikan kepada penumpang yang tertinggal bus karena terlambat tiba di titik keberangkatan.
  8. Waktu berangkat, tipe kendaraan, dan rute dapat berubah sewaktu-waktu karena alasan operasional.
  9. Penumpang dapat meminta pengembalian dana jika travel terlambat berangkat lebih dari 2 jam. Proses pengembalian dana dapat berlangsung hingga 14 hari kerja.
  10. Jika keberangkatan dibatalkan karena adanya kerusakan mesin atau alasan lainnya, penumpang akan mendapat pengembalian dana 100%.
  11. Jika kendaraan travel mengalami kerusakan teknis selama lebih dari 60 menit dalam perjalanan (mis. mogok, AC tidak berfungsI), penumpang akan mendapatkan voucher gratis untuk sekali jalan, yang dapat digunakan untuk pemesanan berikutnya.

Kebijakan Refund Pajajaran Trans

Tiket Travel yang sudah dibeli tidak bisa dibatalkan sehingga Anda tidak bisa mendapat pengembalian dana.